Não recebemos produtos com vestígio de uso ou lavagem. Estes serão fotografados e devolvidos com sedex à cobrar.

Produtos sem defeito

A solicitação de troca deve ser comunicada a nossa Central de Relacionamento pelo email trocas@poti_poti.com.br em até sete dias corridos. A devolução fica por conta do cliente que deverá nos enviar os produtos. É indispensável que a mercadoria venha acompanhada da cópia da nf, etiqueta, embalagem e todos os acessórios. Como não conseguimos garantir disponibilidade em estoque, será gerado um cupom de desconto no valor da devolução ou o valor será estornado. Isto fica à critério do cliente.

 

Produtos com defeito

 

A solicitação de troca deve ser comunicada a nossa Central de Relacionamento pelo email trocas@poti_poti.com.br, com foto do defeito anexada ao email e após análise, enviaremos um código de postagem dos correios para que a mercadoria seja nos enviada sem custos ao cliente. É indispensável que a mercadoria venha acompanhada da cópia da nf, etiqueta, embalagem e todos os acessórios. Como não conseguimos garantir disponibilidade em estoque, será gerado um cupom de desconto no valor da devolução ou o valor será estornado. Isto fica a critério do cliente.

Os produtos em campanha de promoção não podem ser trocados, exceto os que apresentem defeito de fabricação.